幫助中心
純技術幫助中心:提出問題、查找常見答案、閱讀印刷知識,或建立服務工單。
本地驗收版本——尚未連接正式人工客服。
技術問題
提出問題
輸入印刷技術問題,從已審核的公開資料中查找答案。
常見問題
常見問題
點開常見技術問題,快速核對報價資料、文件、材料、樣品、生產、品質與交付要求。
申請報價需要提供哪些資料?
請提供產品類型、成品尺寸、頁數或結構、材料、顏色、表面工藝、數量、收貨國家及郵編和期望時間。
可以訂製尺寸或結構嗎?
可以。請提供尺寸、用途、參考圖或刀模,工程可行性需在報價前確認。
可以生產哪些起訂數量?
數量取決於產品和工藝,請說明目標數量及後續用量,由項目人員評估合適的生產方案。
書刊有哪些裝訂方式?
常見方式包括騎馬釘、膠裝、鎖線、精裝、板仔書和YO圈,最終以規格審核為準。
包裝盒有哪些結構?
常見結構包括摺疊盒、天地盒、硬紙板盒、抽屜盒、磁吸盒和書套盒,最好提供刀模或產品尺寸。
怎樣選擇紙張或紙板?
請說明用途、外觀、耐用性和預算重點,可在最終確認前查看紙樣或材料樣。
印刷文件應提供哪些格式?
優先提供可印刷PDF;需要修改或製作刀模時,可能還要提供可編輯原始文件。
文件需要預留多少出血?
通常為3毫米,但特殊結構可能不同,請以項目確認的模板為準。
文件應使用CMYK還是專色?
四色印刷使用CMYK;專色應註明確認的Pantone色號,生產前需確認顏色預期。
字體和圖片應怎樣處理?
字體應嵌入或轉曲,圖片按成品尺寸保持高解析度,重要內容遠離裁切線和摺線。
印刷前會檢查文件嗎?
印前檢查可發現常見生產風險,但客戶仍需對最終文字、版面和已批准內容負責。
可以做哪些樣品?
按項目可提供材料樣、數碼樣、白樣、結構樣或印刷生產樣。
沒有確認樣品會開始生產嗎?
規格、文件以及約定的校樣或樣品正式確認後,才應進入生產。
打樣和生產需要多久?
時間取決於規格、數量、工藝和產能,必須由項目人員確認,幫助中心不能承諾具體日期。
怎樣控制印刷品質?
通常檢查文件、材料、顏色、印刷、表面工藝、裝訂或組裝、包裝及出貨前品質。
成品怎樣包裝?
根據產品保護和出口運輸選擇包裝,生產前需確認內包裝、外箱限制、標籤和托盤要求。
估算運費需要哪些資料?
請提供國家、城市、郵編、貿易條款和時間要求,最終運費以當期物流報價為準。
報價是否包含關稅和進口稅?
取決於約定的貿易條款和目的地,關稅、稅費及清關責任必須在正式報價中確認。
到貨損壞或不符怎麼辦?
請保留外箱和產品,拍攝問題、標籤及受影響數量,並儘快建立售後工單。
報價資料或文件暫時無法上傳怎麼辦?
先保留已填寫的報價資料和原始文件,不要反覆重新填寫。可先檢查網絡、文件格式及文件大小;仍然無法提交時,請把產品名稱、尺寸、數量、材料、工藝、交付地點、聯絡方式和原始文件直接電郵至 info@goldprinting.cc,郵件主旨寫明「報價資料補交」。Gold Printing收到後會按原項目繼續報價,同時排查網站上傳問題,不會要求您從頭再做一次。
幫助中心會透露成本、供應商或其他客戶資料嗎?
不會。內部成本、利潤、公式、供應商、工廠底價和其他客戶資料均受保護,只能由授權人員處理。
可以要求客服直接修改網站或訂單嗎?
可以提交建議或變更申請,但未經授權人工批准,不會修改頁面、價格、訂單或權限。
印刷知識
從文件、紙張、裝訂、工藝、打樣到國際交付,逐項說清標準、常見風險與解決方法。
先選擇技術知識分類,再選擇需要查看的具體問題。
服務請求
服務工單
需要人工核實或網站技術支援時,建立可追蹤的服務請求。
